每次滑手機，看到有興趣的商品廣告，下一個動作肯定是用手指「點」一下，更進一步觀看內容，其後，你可能將該廣告資訊儲存稍後再考慮是否購買，或是再點一下進入購物頁面。
 
無論是從早期PC時代用滑鼠點，或是現在行動時代用手指點，「點」這個動作，左右了個人消費、也左右了廣告主的營收，當然也左右了數位行銷代理商的廣告成效。
 
然而，當我們早已習慣「點」這個動作多年，未來它是否有什麼新的變化呢？它將從行動線上逐漸進入線上線下生活融合的時代，並且在全通路、全漏斗、全數據的「三維」環境中持續發生，甚至在未來融入物聯網，成為真正的虛實整合。
 
因此，如果你是行銷人或是廣告主，你需要注意接下來的三個現象。
 
點的「通路」越來越多
同一個品牌可以購買消費的通路越來越多了，從最一開始的自有門市、百貨專櫃、官網電商、電商平台（可能不只進駐一家開店）、手機App，未來可能還有更多的「通路」可以購買，這就是新零售模式下的「全通路」，且你於該品牌各個通路上的消費與行為數據都能被記錄下來，加以分析優化，提供更好的顧客消費體驗。
 
如若購買的通路變多，表示接收廣告資訊的渠道也將同步變多，線上歸線上、線下歸線下的藩籬似乎被打破了，新零售涵蓋線上線下的消費模式，為三維世界搭起了基本架構，試想一下，你可能在手機上看到廣告，下班後經過車站牌的數位家外廣告看板，發現有限時優惠，於是你立馬拿出手機掃了QR Code取得優惠券，隨後打開APP下單購買。
 
是的，你的消費路徑模式將貫穿線上線下，全通路不只是通路變多，更是一個體系戰。

 
點的「情境」越來越多
承上，過去我們認為，消費者會按照的消費歷程來進行購買決策，因此有了行銷漏斗告訴我們消費者正處於哪些階段，若每一個通路都有一個行銷漏斗，好比你接受廣告資訊、產生興趣，然後進行比價、下單、付款、選擇取貨方式，過去可能都是在同一個平台上完成，
 
但如今你會在手機上收到廣告資訊、前往門市看實品、回到官網上看規格、並且多方比價哪邊買優惠比多，消費者在不同行銷漏斗上的行為，已然在各個不同通路的漏斗上發生（全漏斗：是各通路行銷漏斗的集合，消費者在各漏斗的不同階段，自由轉移到不同通路上），也表示了，這些消費者會「經過」的接觸點，都有機會讓廣告主放入訊息，來強化或改變消費者決策。
 
消費者固然不再線性式的依循行銷漏斗，卻在各通路之間游走，這也就是被廣泛討論的混沌歷程，而要在混沌歷程中掌握消費者的動向，就無法只單靠一種數據來窺見，而是需要更多碎片化的數據來拼湊。

 
點而產生的「資料」越來越多
很自然的，當通路越多、場景越多，表示與消費者的接觸點越多，那消費者能產生出的動態數據也會越多，試想過去只能透過Cookie知道你到過哪個網站、網站是怎樣的主題、有怎樣的內容、在上面瀏覽點選了什麼，「場景」主要都是在網站上。
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現在只經過某個實體門市的DOOH裝置，拿出手機與它產生互動，就產生了線下活動的資料，即便不產生互動，也能透過「電信數據、發票數據」來洞察出沒地點、花費時間、購買類型、消費金額。線上生活的數據，也終於可以從挖掘中找出能優化客戶體驗的應用。
 
對於品牌方而言，點的場景越多，數據越多，等於讓第一方資料更加豐富，再搭配如上述所說的電信數據、發票數據、廣告數據、網路數據，做為第三方資料，就能形成「全數據」的應用基礎。
 

 
什麼都能點！ 歡迎來到「點經濟的世界」
廣告主與行銷團隊一定會發現，雖然數位行銷是主流，但只做數位行銷似乎又不太豐富、沒有新意，然而，當我們把數位行銷看成數據行銷，再把視野放到「線上線下融合」，就會讓行銷操作活潑起來，也正是「全通路、全漏斗、全數據」架構出來的３Ｄ世界。
 
在３Ｄ世界中，「點」不僅是最主要的Click（點擊），也能是Order（點單）、更指與接觸消費者的節點（node），我們能夠在「手機、平版、電腦、聯網電視、數位家外」五個涵蓋生活中線上線下的螢幕上，從事「點」這些事，生活無處不點、生活隨處可點！